昨天早上国泰航空给各位早起的鸟儿们送上了新年大礼包:不到$800的商务舱与不到$1,000的头等舱(越南-JFK线),其余的越南到北美线路也就在$1000-$1300之间,可以说真的是拿经济舱的价来飞CX F了。

同时我们也收到了很多关于这次Bug Fare的问题,那我们今天就聊一聊这次事件。

国泰会认吗?

在所有的问题里,这类问题可能占了90%以上。我们都知道国泰商务亚太往返北美的价格一般是在$2500以上,寒暑假/法定假日还会大幅上涨;头等舱更是能贵到$6000-$8000去,上不封顶。可能大家都觉得对于如此大的价差国泰是肯定不会认的,但是如果我们想一想:

不久之前的香港航空$600的机票从美国往返亚太/国内,并且全部认账;

去年寰宇一家成员卡特尔航空,也是从越南起飞,世界各地基本都可到达,不久后也全部确认。

如果我们再考虑一下国泰最近一直在风口浪尖上游走,比如说前一阵的大规模数据泄露就给国泰的股价带来了很大的影响,如果这次Bug不认,可能又要被推向舆论前线了。本次Bug Fare很多媒体也进行了相关报导。

国泰需要认吗?

说到需不需要认账,我们就得看一看相关的法律条文了。早在2012年,美国DOT(交通运输部)就出台了法规要求航空公司必须Honor Bug Fare如果乘客已经付款并且拿到了票号。然而,在2015年2月,DOT改变了相关条文,改成了:

As a matter of prosecutorial discretion, the Enforcement Office will not enforce the requirement of section 399.88 with regard to mistaken fares occurring on or after the date of this notice so long as the air line or seller of air transportation: (1) demonstrates that the fare was a mistaken fare; and (2) reimburses all consumers who purchased a mistaken fare ticket for any reasonable, actual and verifiable out-of-pocket expenses that were made in reliance upon the ticket purchase, in addition to refunding the purchase price of the ticket.

说白了就是:1)你们公开说一下这是个Bug fare,我们没发认;2)在退还原票款的基础上,赔付所有购买了此机票的乘客的全部,合理的,可认证的与本次购票相关的开销

那这第二点可就不好说清楚了,我定了Reposition的机票算不算?我定了相关的在越南的不可退款的酒店算不算?可以想到国泰在这方面也会有很大的顾虑。

有兴趣的可以点击链接下载下来DOT的PDF看一下:

DOT

所以呢?

还是那句老话:看到Bug票不要考虑自己有没有假期,有没有时间去飞。先下手再慢慢想,使用美国的OTA或者航司的美国网站进行付款,这样就可以有24小时的免费退票期,给自己更充足的时间进行考虑。

国泰方面也放出口风说将在周三开会进行讨论(Unconfirmed),相信我们跟快就可以得到消息。

我呢?我都不是很担心,平常心看待。没抢到的各位也不亏,至少元旦早上睡了个好觉不是么?

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